次級研究
一句話定義
次級研究是使用現成資料或他人已整理過的資料，經由再整理與歸納來回答研究問題的方法。
核心要點
- 內部資料來源：部門會議資料、利害關係人對使用者的看法、銷售資料、客服資料、社群資料。
- 外部資料來源：搜尋引擎、政府出版品、競品資料、產業報告、公開評論、既有研究。
- 優勢：成本低、速度快、能提供更廣泛的視角與佐證；適合在研究目標模糊、需要快速建立背景或刺激需求方想法時使用。
- 限制：資料可能不是為當前問題收集，脈絡與品質需檢查；通常無法完全取代 初級研究 對具體使用情境的理解。
- 定位功能：能先幫研究團隊畫出「地圖」，決定後續初級研究該招募誰、問什麼、看哪些場景。
與其他概念的關係
- 是 使用者研究 的一種資料取得方式。
- 與 初級研究 互補：次級研究像 GPS，先定位方向；初級研究像空拍機，取得高解析度細節。
- 與 商業流 關係密切：在時間與成本有限時，次級研究常能快速支持市場、競品與決策判斷。
相關來源
備註
次級研究不是「偷懶查資料」；在組織剛開始建立研究信任感、或產品問題仍模糊時，它可能是最符合成本效益的第一步。