打破過往的創意發想流程 — Indie Creative 電子報 002

後設資料

  • URL:(surenotifyapi 連結,timestamp 未提供)
  • 作者:傑哥(只要有人社群顧問 創辦人 / Indie-Creative-電子報 編輯本人)
  • 發表日:2021-09 下旬推測——本期主案例「就。很。PRODUKT」上線於 9/15 上午 11 點(Apple 9/15 凌晨發表會後);教師節案例(2021 教師節 = 9/28)+ 文中說「今年教師節」→ 必須在 9/28 之後。期數遞推:001 ≈ 2021-09-15 之後,002 ≈ 2021-09-28 之後,吻合每月約 3-4 期的節奏
  • 月主軸:未明示(同 001,月主軸機制尚未建立)
  • 內容類型:方法論 / 案例拆解(Part 2 / 連載續集
  • 主案例:IKEA「就。很。PRODUKT」(iPhone 13 Pro 標語借勢,9/15)+「感謝 IKEA 粉絲老師教導我們的事」(教師節 9/28 粉絲互動案例)+ 推薦案例「金色三麥 鐵粉英雄」
  • 系列位置:vault 中 Indie Creative 第 2 期 / 傑哥第二次撰文 / Part 2 補完 Part 1——是 vault 中第一個完成「Part 1 / Part 2 跨期方法論連載」結構的案例

一句話濃縮

傑哥(只要有人社群顧問)在 001 Part 1 提出 數據驅動創意 三大方式後,本期 Part 2 用兩個 IKEA 案例補完剩下兩個方式:(2)從熱點話題中找到品牌連結——以「就。很。PRODUKT」(iPhone 13 Pro 標語借勢,QSearch Trend 數據顯示 IKEA 是台灣第一個玩這個切入點的品牌)論證 借勢 的核心是「這個點子成立嗎?」(合理連結 + 反差感 + 細節雕琢)+ 「皮 vs 骨肉」原則;(3)從粉絲互動中找到品牌故事(傑哥個人最愛的路線)——以「感謝 IKEA 粉絲老師教導我們的事」(教師節案例:抓出粉專熱門留言 + 在留言中尋找 IKEA 品牌關鍵元素)示範把粉絲互動素材科學化挖掘為品牌內容;總結命題:「以數據為起點」的思維降低了對靈光一閃人腦創意的依靠、提升了反應速度,並打破過往的創意發想流程」。

提取要點

1. 接續:001 三大方式回顧 + 002 涵蓋範圍

  1. 三大方式回顧(出自 001 + 本期):
    1. 從社群討論中找到品牌切角(Part 1 / 001
    2. 從熱點話題中找到品牌連結(Part 2 / 本期
    3. 從粉絲互動中找到品牌故事(Part 2 / 本期
  2. 001 案例回顧:「值得你依靠的肩膀」(PTT 鯊鯊事件無預算 1.6 萬讚 / 2,000 留言)

2. 方式 2:從熱點話題中找到品牌連結(借勢 核心方法論)

2.1 主案例:IKEA「就。很。PRODUKT」(iPhone 13 Pro 標語借勢)

  1. 時間軸
    • 9/14 凌晨 Apple 發表會結束 → 社群聲量監測儀錶板(QSearch)立刻浮現 iPhone 13 大量討論
    • 「就。很。Pro。」官方標語因為太過直白 → 論壇開始出現網友揶揄二創
    • 9/15 上午 10:00 團隊開始討論機會 → 9/15 上午 11:00 左右發出「就。很。PRODUKT」貼文
  2. 首發優勢:根據 QSearch Trend 數據顯示——「IKEA 確實很有可能是台灣第一個玩這個切入點的品牌」。
  3. 後續觀察:接下來幾天社群充滿「就。很。Pro。」跟風內容 → 開始出現「已經看到厭煩」的網友討論 → 拋出問題:如何不讓人覺得 就。很。煩?

2.2 「成立」原則:合理或巧妙的品牌連結

  1. 「成立」的內部 check只要有人團隊內部常問的問題):

    這個點子「成立」嗎?

    • 「成立」的意思:這個「梗」有辦法合理地跟我們的品牌、以及我們想溝通的訊息結合嗎?有邏輯嗎?
    • 反例(其他品牌的失敗模式):「僅僅是模仿創意的外在形式是沒有意義的」——只是使用了「就。很。Pro」的文案形式,沒有品牌、產品放進去的合理性。
  2. 「就。很。PRODUKT」如何成立
    • 連結到 PRO / PR 開頭的 IKEA 產品——砧板、保鮮盒等一目瞭然、無需解釋
    • 跟「就。很。Pro」的句型搭配 → 直白但荒唐的合理性 + 趣味感
    • 反差感:平價 IKEA × 超昂貴 iPhone 13 Pro → 強烈反差引出趣味度
    • 因此選擇 IKEA 的低價系列產品進入畫面
  3. 「皮 vs 骨肉」原則(傑哥的核心金句):

    絕對不要覺得跟風就只是把外在的「皮」模仿出來就好,內在的「骨肉」才是最重要的。

  4. 借勢內容的個人觀點:「借勢內容對我來說反而是最難做得好的創意類型」(傑哥)——這個觀點刷新了「借勢 = 簡單 / 速成」的常見誤解。

2.3 細節雕琢的隱形價值

  1. iPhone 13 Pro 「ro」是小寫 vs IKEA 全大寫產品名規範——傑哥糾結了好一陣子,最後用多張產品堆積讓 PRO / PR 開頭更明顯。
  2. 隱形決勝點:「諸多難用語言解釋的細節集合起來,最終會決定消費者第一眼看到時會會心一笑、還是會覺得厭煩」——細節雕琢是借勢內容的隱形品質門檻。

2.4 借勢的兩個務必注意重點

  1. 借勢的目的:槓桿社群上已經具備的討論能量到自身品牌上——包含兩個部分:
    • 槓桿什麼討論能量
    • 怎麼合理地槓桿到自身品牌上
  2. 重點 1:借勢內容必須強化「品牌聯想」
    • 如果受眾沒有因為你的內容持續累積對品牌的印象,那麼借勢內容再怎麼有趣都只是成為網路笑話——沒有為品牌資產累積加分,更不用說是否能為銷售帶來幫助
  3. 重點 2:思考受眾的針對性
    • 成功擴散勢必接觸到很多陌生族群,這些人多半不是精準受眾
    • 大眾型品牌:接觸到很廣的受眾沒有關係
    • 需要精準特定受眾的品牌:借勢行銷不是特別適合的方向
  4. 核心警告

    不好的借勢不如不要出手,不然在陌生族群的關注下,反而容易讓品牌自曝其短

  5. 借勢的位階:「借勢行銷終究只是行銷的其中一種手段,甚至不該是主要的行銷手段」——傑哥明確降低借勢在整體行銷組合中的優先級。

3. 方式 3:從粉絲互動中找到品牌故事(傑哥最愛的路線)

3.1 為什麼是傑哥最愛

  1. 傑哥個人偏好:「相比前兩個數據驅動創意的方式,其實『從粉絲互動中找到品牌故事』才是我個人最愛的路線」
  2. 核心優勢:「這是最源自於品牌核心族群的創意源頭」——粉絲的留言、私訊、按的表情符號(Reactions)或任何互動都有機會延伸出好的內容創意
  3. 與前兩個方式的對位:方式 1(從社群討論找切角)+ 方式 2(從熱點話題找連結)是「從外部找勢借進來」;方式 3 是「從內部已累積的關係中找故事說出去」——是 流量池模型 在創意產出層的具體應用

3.2 主案例:IKEA「感謝 IKEA 粉絲老師教導我們的事」(教師節 2021-09-28)

  1. 概念設計
    • 教師節核心 = 感謝老師教導
    • IKEA 的「老師」是誰?經過幾年下來的嘗試,IKEA 在社群上的互動黏著度越來越高 → 最需要感謝的就是陪著一起玩的粉絲們粉絲就是 IKEA 的老師
  2. 執行流程(傑哥稱為「相當科學化」的過程):
    1. 抓出 IKEA 品牌在社群上最受歡迎、討論度最高的關鍵元素:IKEA 品牌發音、鯊魚玩偶、過去討論度高的貼文等
    2. 透過系統抓取 IKEA 粉絲專頁的熱門留言文字(「全部」抓取下來)
    3. 在數千則熱門留言中尋找關鍵元素——把品牌關鍵元素 × 粉絲留言交叉比對
    4. 做成貼文——「看似很簡單的呈現,其實找出這些留言的過程是相當科學化的
  3. 效果
    • 粉絲覺得自身與品牌產生更緊密的連結
    • 用最具象的方式告訴粉絲:「你們對我說的話,我都有認真仔細地記得
    • 被截取留言的粉絲開心地跟朋友炫耀——粉絲自我擴散

3.3 不需要工具也能做的版本

  1. 手工版(沒有第三方工具也可實作):
    • 把粉絲私訊的詢問內容
    • 有印象的粉絲趣味留言
    • 客服或通路上發生的真實故事
    • → 在取得授權或隱蔽個資的前提下,發展出專屬於品牌的內容
  2. 強烈推薦案例:金色三麥「鐵粉英雄」(本期 引用)——「相信你會強烈感受到——品牌與粉絲的連結,可以創造多麼迷人的故事

4. 終極命題:打破創意的固有發想流程

  1. 三大方式的綜合效益

    透過數據從社群討論中找到品牌切角、從熱點話題中找到品牌連結、從粉絲互動中找到品牌故事,我們今年的實驗當然不會每一則內容都爆紅成功,但轉換成「以數據為起點」的思維後——

    • 降低對靈光一閃人腦創意的依靠
    • 在這高速運行的社群世界中提升我們的反應速度
  2. 未來展望:「接下來,我們預計會有更多在數據與創意結合的嘗試,盡可能打破過往我們認知的創意發想流程」——是傑哥對 vault 中後續期數可能延續的方法論軸線預告。

提取概念

連結到此來源衍生 / 更新的 wiki 頁:

新建(1)

  • 借勢 — 概念;本期 + 001 + 008 + 026 累積出的完整方法論獨立成頁;vault 中第一個明確以「借勢行銷」為主題的概念頁;包含借勢的本質(數據驅動創意 方式 1 / 2 都是借勢的不同形式)+ 「成立」原則 + 「皮 vs 骨肉」+ 兩個務必注意重點(強化品牌聯想 / 受眾針對性)+ 借勢在整體行銷組合中的位階

更新(多)

  • 數據驅動創意大幅補完:方式 2(從熱點話題中找到品牌連結:「成立」原則 + 反差感 + 細節雕琢 + 「皮 vs 骨肉」)+ 方式 3(從粉絲互動中找到品牌故事:傑哥最愛 + 教師節科學化挖掘流程 + 手工版替代)+ 終極命題(打破創意固有發想流程);移除「方法論未完整」狀態(001 + 002 兩期完整覆蓋三大方式)
  • Indie-Creative-電子報 — 補入 002 期條目;更新 vault 已 ingest 期數總覽(15 期);更新傑哥撰文軌跡為 7 期(001 + 002 構成 vault 中第一個「Part 1 / Part 2 跨期方法論連載」
  • 只要有人社群顧問 — IKEA 代理段補入兩個新作品(就。很。PRODUKT / 感謝粉絲老師);補入「借勢內容是傑哥認為最難做得好的創意類型」的個人觀點;七期撰文軌跡更新
  • QSearch — 補入 QSearch Trend 子產品(趨勢監測,002 用來判斷 IKEA 是台灣第一個玩「就。很。Pro」切入點的品牌)+ 002 期使用案例
  • IKEA — 補入兩個新作品的詳細描述(替代原本的「引言列舉」級別);BLÅHAJ 鯊魚物件補入「IKEA 品牌在社群上最受歡迎、討論度最高的關鍵元素之一」(出自 002 教師節案例的關鍵元素抽取)
  • 切角 — 補入「反應式 / 機會式切角」的延伸——從外部熱點(方式 2)vs 內部互動(方式 3)兩個方向
  • 社群擴散路徑 — 補入「借勢的兩個務必注意重點」(強化品牌聯想 / 受眾針對性)作為借勢時機判斷後的借勢內容設計準則
  • 創意風格 — 補入「借勢內容對傑哥而言是最難做得好的創意類型」+ 「皮 vs 骨肉」的內在骨肉論作為「思考角度 → 風格」的內在質地觀點
  • IKEA-動森型錄 — 跨年代理對位段補入完整的 2021 IKEA × 只要有人四件作品列表
  • MOC-行銷增長 — 補入 002 來源;增長動作層的 數據驅動創意 描述更新(方法論已完整)+ 補入 借勢

提及但未建頁

  • 金色三麥 / 鐵粉英雄:本期作為「強烈推薦」案例提及,但傑哥未深入展開——僅為案例推薦連結,無實質討論。維持「不建低密度 stub」原則,未來如有深入討論金色三麥品牌策略 / 鐵粉英雄案例細節的來源再建。
  • iPhone 13 Pro / Apple / 「就。很。Pro。」:本期作為借勢對象出現——iPhone 13 Pro 標語是被 IKEA 「就。很。PRODUKT」反向使用的素材,但 002 對 Apple / iPhone 本身無實質討論。不建頁。
  • 教師節 / 9/28:作為時間鈎子,無實質討論,不建頁。
  • QSearch Trend:是 QSearch 的子產品 / 工具線(趨勢監測);併入 QSearch 頁的「工具線」描述,不獨立建頁。

原文(可選)

原文含 3 張 Notion S3 圖片(「就。很。PRODUKT」貼文截圖 + 「感謝 IKEA 粉絲老師教導我們的事」貼文截圖 + 結尾插圖),以外部 URL 形式存於 secure.notion-static.com。Notion S3 通常會 403,無法直接下載;若未來取得本機附件,再升級為 source-bundle 並把圖片放入同名子資料夾。

打破過往的創意發想流程

在第一期獨立創意電子報「從數據發動的社群奇襲 part 1」說明了我們團隊今年主要在 IKEA 社群上實驗的讓創意誕生的新方法與流程 — 3 個數據驅動創意的方式:

  1. 從社群討論中找到品牌切角
  2. 從熱點話題中找到品牌連結
  3. 從粉絲互動中找到品牌故事

上一期以「值得你依靠的肩膀」這篇貼文作為案例,我分享了「如何從品牌相關的社群討論中,找到品牌內容切角」的做法、如何判斷品牌相關話題值不值得發展、防守型監測公關危機與進攻型驅動創意發展的差異等等。這一期 part 2 將著重在後兩種的數據驅動創意的方式。

從熱點話題中找到品牌連結:如何不讓人覺得 就。很。煩?

9/15 凌晨 Apple 發表會結束後,我們在社群聲量監測儀錶板上立刻注意到 iPhone 13 的討論在各平台上大量出現,而其中 iPhone 13 Pro 在 Apple 官方網站的標語「就。很。Pro。」因為實在太過直白,開始在論壇上出現一些網友討論、甚至揶揄二創。9/15 早上 10:00 左右我們團隊立刻開始討論有沒有機會出手,最終在上午 11 點左右發出了這篇貼文 — 「就。很。PRODUKT」。根據我們在 QSearch Trend 上的數據顯示:IKEA 確實很有可能是台灣第一個玩這個切入點的品牌。

而接下來連續幾天在社群上到處都充滿了「就。很。Pro。」的跟風內容,並且也開始出現「覺得已經看到厭煩」的網友討論,那麼問題來了 — 如何不讓人覺得 就。很。煩?

重點在合理或巧妙的品牌連結。

第一、我們將「就。很。Pro。」延伸連結到各種 PRO 或 PR 開頭的 IKEA 產品,而 IKEA 的產品多半一目瞭然、非常好理解(畢竟就是砧板、保鮮盒 … 確實沒什麼需要特別解釋的),所以跟「就。很。Pro」的句型搭配起來,出現了一種直白但荒唐的合理性跟趣味感。第二、平價的 IKEA 跟超昂貴的 iPhone 13 Pro 會形成強烈反差感,內容的趣味度才會被引出來,這也是為什麼我們在貼文中選擇的產品也都是 IKEA 的低價系列產品。

我們團隊內部在討論時,常常會問自己一個問題:這個點子「成立」嗎? 「成立」的意思就是:這個「梗」有辦法合理地跟我們的品牌、以及我們想溝通的訊息結合嗎?有邏輯嗎?僅僅是模仿創意的外在形式是沒有意義的,一定要具備你的品牌、產品放進這個創意的合理性。我看到這波借勢跟風中很多品牌的使用是沒有任何邏輯的,只是使用了「就。很。Pro」的文案形式,就會非常可惜。

講個可能沒人 care 的小細節:當時我甚至因為 iPhone 13 Pro 的「ro」是小寫,但是 IKEA 產品品名的字母都必須是全大寫,而糾結了好一陣子,最後決定用多張產品去推積、讓大家更容易看出我都是用 PRO、PR 開頭的產品。但就是這些諸多難用語言解釋的細節集合起來,最終會決定消費者第一眼看到時會會心一笑、還是會覺得厭煩。

我自己甚至覺得「借勢內容」對我來說反而是最難做得好的創意類型,絕對不要覺得跟風就只是把外在的「皮」模仿出來就好,內在的「骨肉」才是最重要的。 仍然要強調一下,「借勢行銷」終究只是行銷的其中一種手段,甚至不該是主要的行銷手段

借勢的目的是槓桿社群上已經具備的討論能量到自身品牌上,也因此包含了兩個非常重要的部分 — 「槓桿什麼討論能量」以及「怎麼合理地槓桿到自身品牌上」,有幾個務必要注意的重點:

  1. 借勢內容必須強化「品牌聯想」。

    如果受眾沒有因為你的內容持續累積對品牌的印象,那麼借勢內容再怎麼有趣都只是成為網路笑話,而沒有真正為品牌資產的累積加分,那麼就更不用說是否能為銷售帶來幫助了。

  2. 要思考受眾的針對性。

    如果成功擴散勢必會接觸到很多陌生族群、而這些人多半不是精準的受眾,如果你是非常大眾型的品牌,那接觸到很廣的受眾也沒有關係。但如果你需要的是非常精準、特定的受眾,那麼借勢行銷就不是特別適合你的方向。

不好的借勢不如不要出手,不然在陌生族群的關注下,反而容易讓品牌自曝其短。

從粉絲互動中找到品牌故事:IKEA 的粉絲教會我們什麼?

相比前兩個數據驅動創意的方式,其實「從粉絲互動中找到品牌故事」才是我個人最愛的路線— 因為這是最源自於品牌核心族群的創意源頭,不管是粉絲的留言、私訊、按的表情符號(Reactions)或任何互動 … 都有機會延伸出好的內容創意。

而今年教師節,我們就做了這樣的嘗試。教師節的核心是感謝老師的教導,但是 IKEA 的「老師」是誰呢?其實經過了幾年下來的嘗試,IKEA 在社群上的互動黏著度越來越高,而這最需要感謝的就是陪著我們一起玩的粉絲們 — 粉絲就是我們的老師。那麼就讓 IKEA 在教師節,感謝粉絲們教導我們的事吧!

怎麼做呢?我們首先抓出 IKEA 品牌在社群上最受歡迎、討論度最高的關鍵元素,包括:IKEA 的品牌發音、鯊魚玩偶、過去討論度高的貼文 … 接下來才是重點:我們把 IKEA 粉絲專頁的熱門留言文字全部透過系統抓取下來,並且在這數千則熱門留言中尋找剛剛提到的關鍵元素,於是最終就做成了這篇 — 「感謝 IKEA 粉絲老師教導我們的事」。看似很簡單的呈現,其實找出這些留言的過程是相當科學化的。

這樣尋找創意的方式,讓粉絲覺得自身與品牌產生更緊密的連結,用最具象的方式告訴粉絲「你們對我說的話,我都有認真仔細地記得」。這篇貼文上線後,我們甚至有發現看出自己留言被截取的粉絲開心地跟朋友炫耀。

而就算沒有透過第三方工具進行數據分析、抓取,你也一樣可以將粉絲私訊的詢問內容、有印象的粉絲趣味留言、客服或通路上發生的真實故事 … 在取得授權或隱蔽個資的前提下,在社群上發展出專屬於你的品牌內容。真心推薦大家務必看看金色三麥「鐵粉英雄」這個案例,相信你會強烈感受到 — 品牌與粉絲的連結,可以創造多麼迷人的故事。

打破創意的固有發想流程

透過數據從社群討論中找到品牌切角、從熱點話題中找到品牌連結、從粉絲互動中找到品牌故事,我們今年的實驗當然不會每一則內容都爆紅成功,但轉換成「以數據為起點」的思維後,一定程度降低了我對靈光一閃人腦創意的依靠、並在這高速運行的社群世界中提升了我們的反應速度。接下來,我們預計會有更多在數據與創意結合的嘗試,盡可能打破過往我們認知的創意發想流程,一起期待吧。