Don-Norman

簡介

美國認知科學家 / 認知心理學家 / 設計理論家；UX 領域最被廣泛引用的個人之一。「user experience」一詞的推廣者；Apple 早期 User Experience Architect 職稱即由他主導定名。著有《The Design of Everyday Things》《Emotional Design》《Living with Complexity》等多部經典。Nielsen Norman Group（NN/g）共同創辦人——與 Jakob Nielsen 共創；兩人共同提出 迭代設計 工程紀律。

重要事實

• 領域貢獻：把認知心理學引入產品設計（mental model / affordance / signifier / mapping 等概念皆由其推廣或定義）
• 代表概念（vault 已收錄部分）：
  • 產品設計三元素 — 使用者體驗 / 技術 / 行銷三軸平衡（與 IDEO 的 Desirability / Feasibility / Viability 同型）
  • 心智模型 — 使用者如何理解產品、設計者概念模型如何透過系統印象被讀懂的 UX 基礎概念
• 代表概念（vault 尚未獨立建頁）：
  • 可見性原則 / 操作可見性（Affordance & Signifier） — 物件外型應暗示其用途
  • 執行 / 評估鴻溝（Gulf of Execution / Evaluation） — 使用者意圖到操作 / 操作到結果理解的兩道鴻溝
  • 七階段行動模型 — 目標 → 意圖 → 行動規劃 → 執行 → 知覺 → 解釋 → 評估
  • 情感設計三層次 — 本能層 / 行為層 / 反思層
• 組織背景：UCSD 認知科學系創系教授 / Apple 前 User Experience Architect / 西北大學設計學院；Nielsen Norman Group 共創（與 Jakob Nielsen）

相關概念

• 產品設計三元素 — 經典三軸平衡框架（使用者 / 技術 / 商業）
• 心智模型 — 認知心理學進入 UX 的代表概念；設計者與使用者對系統運作的理解落差
• 以使用者為中心的設計 — UCD 哲學的代表性推廣者
• 迭代設計 — 與 Jakob Nielsen 共同提出的「承認侷限 + 早期回溯經濟性」工程紀律
• 設計思考 — Don Norman 思想是設計思考五心法元層的重要來源（特別是迭代設計與使用者中心兩條心法）
• UX-三刀流 — 歷史傳承關係：ux.3toryu 在 Don Norman 三元素基礎上把「技術」替換為「數據流」

相關來源

• 2026-05-02-UCD-以使用者為中心的設計 — 透過 ux.3toryu 引用其產品設計三元素；vault 中第一份提及 Don Norman 的來源
• 2026-05-02-設計思考-Design-Thinking — ux.3toryu「使用者需求分析」單元 4 引用 Don Norman + Jakob Nielsen 共同提出的 迭代設計 概念
• 2026-05-06-UXerLab-認識UX-單元2-使用者體驗設計的思維與邏輯 — 透過使用者 / 設計者心智模型與系統印象補入 Norman mental model 概念族

備註

• 至 2026-05-06 累積三個切面入 vault：(1) 產品設計三元素；(2) 與 Jakob Nielsen 共同提出迭代設計；(3) 心智模型。Norman 的其他經典概念（affordance / signifier / 七階段行動模型 / 情感設計三層次）皆在密度尚不足以建頁的觀察清單。
• 觀察清單：Jakob Nielsen 個人 entity 待累積 NN/g 教材 / Nielsen Heuristics 十條 / 可用性五指標等獨立來源後再拆頁；目前以本 entity 內嵌「NN/g 共創 + 共同提出 Iteration」處理。
• 觸發深度擴展條件：(a) NN/g 文章 / 影片 ingest；(b) Don Norman 著作《The Design of Everyday Things》/《Emotional Design》書摘；(c) 中文 UX 教材引用其概念深度論述。