I-Like-I-Wish-What-If
一句話定義
三句型回饋架構：用「我喜歡 / 我希望 / 如果」當作句子的開頭，給予建設性、具主觀感受標記、不易升級為衝突的反饋。
核心要點
三句型用法
| 開頭 | 用途 |
|---|---|
| I Like 我喜歡 | 回饋專案中喜歡的部份 |
| I Wish 我希望 | 回饋專案中可改進的部份 |
| What If 如果 | 回饋專案中本來沒有、但希望未來能加入的元素 |
為什麼以「我」開頭
「我覺得你有時候會不聽我說話」好過「你都不聽我說話」
「我」開頭的表述是主觀感受標記；後者直接把主觀感受推論為事實。這種句型差異是降低防禦反應的關鍵。
變體
- 「如果」可換成「我在想…」「我們要如何…」——團隊自選風格
- 適用範圍從「數人小團體」到「數百人大團體」皆可
配套做法
- 有人專門記錄反饋（可用便利貼）
- 在反饋時間結束前不急著回覆或辯護——專心聽
- 結束後再判斷哪些反饋值得進一步討論
與其他概念的關係
- 在 Test 階段用於與使用者 / 團隊互動
- 在 Ideate 結束時也可用於團隊內部反饋
- 與 Feedback-Capture-Grid 互補：此為「口語句型」，後者為「收納格式」
- 與 SBI溝通術 為結構化回饋句型 sibling——兩者皆三段式、皆以「降低聽者防禦」為元紀律，但達成路徑不同：本頁用主觀感受標記（「我」開頭，承認這只是我的感覺）；SBI 用客觀行為描述（把焦點移到事實本身，避開人格化）。場景區隔：本頁偏設計 / 創意 / retrospective；SBI 偏管理 / 績效對話 / 一對一回饋
相關來源
備註
I Like / I Wish / What If 源自 Stanford d.school；近年廣泛用於設計工作坊、敏捷團隊 retrospective、教學課堂。