Test
一句話定義
設計思考 第五階段——把 Prototype 帶到使用者面前驗證假設；同時兼具收斂（驗證）與發散（再次同理、可能再得新洞見）的雙重特性。
核心要點
Mindset：「Test as if you know you are wrong」
「Prototype as if you know you are right, but test as if you know you are wrong.」
- 訪談時切勿引導；讓使用者自由發表
- 原型不代表你或團隊的價值，只是溝通工具
- 想解釋設計原因時，轉而問使用者：「你為什麼會這麼想？這麼做？喜歡 / 不喜歡？」
三大目的
- 優化原型與解方：藉測試打造更精準的下一版
- 更深入了解使用者：測試是再次貼近使用者的機會
- 測試並優化 設計觀點 (POV)：可能發現連 POV 都需要調整
角色分工
| 角色 | 職責 |
|---|---|
| 主持 (Host) | 解釋原型基本設定與情境，避免過度推銷或引導；通常在測試後當訪談主發問者 |
| 演員 (Players) | 扮演特定角色協助創造情境（如校園交流空間中的其他同學） |
| 觀察者 (Observers) | 專職觀察並記錄使用者行為、情緒；至少需取得受測者同意後錄影 |
七步流程
- 思考測試目標（可不同於原型製作目的）
- 角色分工
- 創造情境脈絡（最好帶到真實生活中；無法時用聲音 / 影像 / 口述模擬）
- 讓使用者體驗原型（不要過度引導；給最少資訊）
- 讓使用者分享：「你在做這件事的同時，心裡在想什麼？」
- 主動觀察：記下「使用」與「錯誤使用」的行為
- 追問：兩個小技巧：用問題回答問題、當使用者要求加功能時多問「為什麼」
工具
- Feedback-Capture-Grid（回饋捕捉格）— 四象限：加號 / 三角形 / 問號 / 電燈泡
- I-Like-I-Wish-What-If — 三句型回饋架構
- 放聲思考（Think Aloud）— 讓受測者把想法說出來
案例
Bradley Watch（Eone）— 原本只重功能實用性，測試後發現視力受損者也在意美觀，重新設計觸摸式手錶外觀；改版 15 次後募資大受好評。
與其他概念的關係
- 是 設計思考 五階段的最後一步；上一步是 Prototype。
- 與 Empathize 形成迴圈：測試本身就是再次同理使用者。
- 可能觸發 reDefine，回到 Define 重新建構 設計觀點。
- 迭代設計 的天然觸發點 — Test 階段發現的問題決定回溯到哪一階段；「早期發現問題比上市後便宜」這條經濟性紀律的具體實踐入口。
相關來源
- 2026-04-28-魯奇的設計思考工具書
- 2026-05-02-設計思考-Design-Thinking — Test 作為迭代設計觸發點的論述
備註
「Test」是英文中極通用的詞（軟體測試、A/B 測試、實驗驗證等）。本頁特指設計思考的階段概念；其他語境若有需要再開新頁區分（例如 Test-(軟體).md）。